Nuevas conexiones de viajes de negocios, las tendencias clave para el futuro de las reuniones

Durante la apertura de sus nuevas oficinas en la CDMX, directivos globales de Amex GBT Jason Geall, Executive Vice President, Global SME, y José Camarena, General Manager Latin America, compartieron los resultados de una reciente investigación realizada por el equipo de esta empresa multinacional en gestión de viajes, del por qué las empresas y los representantes de éstas deben conocer a fondo las nuevas tendencias clave para este tipo de viajes y reuniones. Para ello se abordaron tres áreas:

1. Incertidumbre Económica

Se prevé una serie de factores que ejercerán presión sobre los presupuestos de viajes este 2023, y es probable que los precios de los principales segmentos sigan subiendo.

>Aéreo: Un aumento de las tarifas aéreas en las principales rutas del mundo, ya que la inflación y los costos de la energía están afectando a toda la cadena de suministro.

Los factores en juego son variados: impacto en rutas, regiones y puntos de origen, por lo que tendrá que gestionar de cerca los gastos aéreos para conseguir tarifas adecuadas, por lo que se recomienda:

· Utilizar un enfoque flexible para gestión de programas de viaje, manteniendo su revisión periódica.

· Fijarse en los recargos por combustible (YQ/YR) que han aumentado en el último año, pero las aerolíneas no suelen informarlos, es por ello que quizá se pierda visibilidad de todo lo que se gasta.

· Las tarifas aéreas subirán en 2023, aunque el ritmo de incremento variará de un país a otro.

>Hotel: El resurgimiento de los viajes de negocios sigue compitiendo por habitaciones con los viajes de ocio, mientras que los costos de personal, energía, alimentación y servicios siguen ejerciendo presión.

Las tarifas hoteleras aumentan en las principales ciudades de negocios como París, Dublín, Nueva York, San Francisco, Londres, Bangalore y Hong Kong.

Al igual que con las tarifas aéreas, se necesitan estrategias de contratación flexibles para gestionar un programa eficaz con las industrias hoteleras, por lo que se recomienda:

· Buscar tarifas disponibles en los Sistemas de Distribución Global (GDS, por sus siglas en inglés) de terceros y de socios preferentes negociadas por las Agencias de Gestión de Viajes de Negocios (TMC, por sus siglas en inglés).

· Usar la tecnología re-shop para automatizar los precios de los hoteles disponibles y comprar mejores tarifas.

· Identificar dónde se puede optimizar gastos.

2. El nuevo mundo del trabajo

Hoy en día, los equipos son más dispersos y remotos, y la forma en que las personas interactúan es un componente clave en su éxito.

Según el estudio de Amex GBT, la mitad de las empresas han adoptado por el trabajo híbrido sin dejar de reconocer lo importante que es viajar para reunirse con las personas.

Una encuesta realizada por Amex GBT a casi tres mil personas que realizan constantes viajes de trabajo, obtuvo los siguientes datos para la Previsión Mundial de Reuniones y Eventos de 2023:

· Se espera que las reuniones internas crezcan en todas las regiones

· Las empresas están invirtiendo en la experiencia de sus reuniones internas

· El 45% está añadiendo pernoctaciones

· El 40% está organizando reuniones fuera de la empresa

· El 66% está pagando para que sus empleados vuelen a las reuniones presenciales

Política de viajes y mejores lugares de trabajo.

Según la encuesta, los empleados aceptan con satisfacción los cambios en la política de viajes, cuando:

· Hay posibilidad de combinar viajes personales y de trabajo.

· Permiten que los familiares se unan a los viajes.

· Se incluyen políticas que den prioridad al bienestar de los empleados.

· Los empresarios son conscientes de que estas políticas pueden aportar beneficios a sus negocios.

Las empresas que invierten en experiencias para sus viajeros, aumentan hasta un 70% la felicidad general de sus colaboradores.

3. Importancia de ESG: convirtiendo las buenas intenciones en acciones

Más de cuatro mil empresas han fijado objetivos de reducción de emisiones y este año tendrán que empezar a cumplir sus objetivos ESG (Medio ambiente, Sociedad y Cumplimiento, por sus siglas en inglés). Aunque según un estudio de Global Business Consulting (GBC) entre Travel Managers, el 57% no ha definido una estrategia de sustentabilidad.

¿Cómo empezar a ejecutar las prioridades ESG en los próximos meses?

La sustentabilidad será una prioridad para los equipos de viajes:

· Las soluciones de Green Compass de GBC, le ayudan a identificar dónde puede introducir cambios en su programa para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero.

· El combustible de aviación sostenible (SAF) puede reducir las emisiones, hasta un 80%.

En resumen: El alcance de los viajes y reuniones está creciendo, gracias a ello se puede identificar los que son insostenibles. También incluye la inclusión, la resiliencia, y el desarrollo de talento.

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