Neiyarit López: Liderazgo femenino en la aviación desde Iberia México

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Business Travel Magazine

24.Mar.2026

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En esta edición de “Liderazgo Femenino, Mujeres que inspiran la industria", conversamos con Neiyarit López, Country Manager de Iberia en México.

Con más de 20 años de trayectoria en la industria turística, comercial y de aviación, ha liderado estrategias de expansión de mercados, desarrollo comercial y gestión de equipos multidisciplinarios en entornos altamente competitivos.

Su experiencia abarca distintos sectores como aviación, consultoría y consumo, lo que le ha permitido construir una visión integral del negocio, combinando enfoque estratégico, ejecución y desarrollo de alianzas clave en la industria.

Trayectoria y decisiones clave en su crecimiento profesional

¿Con más de 20 años en la industria turística y comercial, ¿qué decisiones marcaron tu camino hacia posiciones de alta dirección?

R. Mirando hacia atrás, hay varias decisiones que fueron determinantes en mi trayectoria. Una de ellas fue apostar desde muy temprano por construir una visión integral tanto de la industria como desde el punto de vista laboral. De hecho, mi primera experiencia profesional fue en una consultora Internacional, eso me ayudó a no limitarme a una sola función o modelo de negocio: a lo largo de mi carrera he trabajado en áreas comerciales, desarrollo de mercados, planificación estratégica y expansión de negocio, lo que me permitió entender la industria desde diferentes ángulos.

Otra decisión importante fue aceptar retos que implicaban salir de mi zona de confort, especialmente en mercados internacionales y proyectos de expansión. Esos momentos, aunque exigentes, son los que realmente aceleran el crecimiento profesional.

Finalmente, algo que siempre ha marcado mi camino es la construcción de relaciones sólidas dentro de la industria. El turismo y la aviación son sectores profundamente colaborativos, y muchas de las oportunidades surgen precisamente de esa capacidad de generar alianzas y trabajar haciendo equipo con distintos actores del ecosistema.

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“El turismo y la aviación son sectores profundamente colaborativos.”

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Liderazgo y aprendizaje en entornos diversos

Has liderado equipos en distintos sectores y mercados. ¿Qué aprendizajes fueron determinantes para asumir hoy el rol de Country Manager en México?

R. Uno de los aprendizajes más importantes es entender que el liderazgo no se trata solo de dirigir, sino de crear condiciones para que los equipos puedan desarrollarse y generar resultados.

Haber trabajado en distintos sectores —desde turismo hasta consultoría, telecomunicaciones o consumo— me dio una perspectiva muy amplia sobre cómo funcionan los mercados y cómo se construyen estrategias sostenibles.

También aprendí que, en posiciones como la de Country Manager, es fundamental mantener un equilibrio entre la visión estratégica y la cercanía con la operación. Las grandes decisiones deben estar siempre conectadas con lo que ocurre en el mercado, con los clientes y con socios comerciales.

Evolución del estilo de liderazgo

¿Cómo describirías tu estilo de liderazgo y cómo ha evolucionado con el tiempo?

 Mi estilo de liderazgo es cercano, colaborativo y orientado a resultados. Con los años he aprendido que liderar no significa tener todas las respuestas, sino saber construirlas junto con el equipo. Me gusta fomentar entornos donde las personas puedan aportar ideas, cuestionar y participar activamente en las decisiones.

Al inicio de mi carrera el liderazgo estaba muy enfocado en la ejecución. Hoy está mucho más orientado a desarrollar talento, alinear visiones y construir equipos que puedan adaptarse a un entorno cada vez más dinámico y competitivo.

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“El liderazgo no se trata de tener todas las respuestas, sino de construirlas junto con el equipo.”

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México como mercado estratégico para Iberia

Desde tu posición actual, ¿cuál es el principal reto del mercado mexicano para una aerolínea global como Iberia?

R. México es uno de los mercados más relevantes y estratégicos para Iberia, y también es un mercado altamente competitivo y en constante evolución. De hecho, durante los últimos años la apuesta por el país ha sido tan elevada que, hoy en día, es el mercado de América Latina que cuenta con una mayor capacidad, con la posibilidad de transportar a más de 2.100 pasajeros cada día a ambos lados del Atlántico. 

Y, por supuesto, el principal reto es seguir creciendo de manera sostenible, manteniendo una propuesta de valor sólida para los pasajeros y, al mismo tiempo, fortaleciendo las relaciones con todo el ecosistema de la industria: aeropuertos, autoridades, agencias de viaje y socios comerciales.

En un entorno tan dinámico, la clave está en anticipar las tendencias del mercado, entender las necesidades del viajero, y seguir apostando por la conectividad como motor de desarrollo económico y turístico.

Conectividad y el papel de México en la red global

México cumple 75 años de relación con Iberia. ¿Qué papel estratégico juega hoy dentro de la conexión Europa–América Latina?

R. México ocupa una posición estratégica dentro de la red de Iberia, tanto así que del total de los asientos que Iberia tiene con América Latina, México supone alrededor del 15% de estos, siendo el país con una mayor participación. Esto hace que se haya convertido en uno de los principales puentes de conexión entre Europa y América Latina, no solo por el volumen de pasajeros, sino también por la profundidad de los vínculos culturales, económicos y turísticos entre ambos países.

Celebrar 75 años de operación en México, de hecho, hace tan solo unos días cumplimos 77 años, refleja la solidez de esa relación y también el compromiso de Iberia con el mercado mexicano. Hoy seguimos fortaleciendo esa conectividad a través de nuestro hub en Madrid, que permite enlazar a los pasajeros mexicanos con múltiples destinos en Europa y otros mercados internacionales.

Tan es así nuestra apuesta por México, que el 2 de junio del presente año abrimos nuestro vuelo directo Monterrey – Madrid, estamos felices de llevar la propuesta de valor de Iberia al norte de la República incrementando nuestra oferta al mercado con más de 40mil asientos, que se suman a los 770mil asientos que ya ofertamos hoy día en los tres vuelos que tenemos entre Ciudad de México y Madrid. 

Es decir, que en 2026 México y Madrid estarán conectados a través de Iberia con más de 800.000 asientos, una cifra que supone un récord histórico y que seguirá incrementándose conforme se consolide este nuevo trayecto. 

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“México es uno de los principales puentes de conexión entre Europa y América Latina.”

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Factores clave para sostener el crecimiento en mercados competitivos

En un entorno cada vez más competitivo y dinámico, ¿qué factores consideras clave para sostener el crecimiento de una operación país?

R. Para sostener el crecimiento en un mercado competitivo hay tres factores que diría que son fundamentales:

El primero es tener una conectividad sostenible y rentable. Las aerolíneas tienen un aporte fundamental para las economías y la sociedad al facilitar el movimiento de personas y, con ello, potenciar los negocios, el transporte de mercancías y, por supuesto, la migración y movilidad de personas y oportunidades entre regiones. Y todo ello, por supuesto, bajo los más altos estándares de seguridad.

El segundo es la capacidad de construir alianzas sólidas con los distintos actores del sector turístico y comercial. Ninguna aerolínea crece sola. Un ejemplo claro de esto es México, país en el que tenemos alianzas con las tres principales aerolíneas: Viva, Volaris y Aeroméxico. 

Y el tercero es mantener una estrategia centrada en el cliente, entendiendo cómo evolucionan sus expectativas y adaptando la oferta y la propuesta de valor de manera constante, de forma que te conviertas en la principal opción para viajar entre Europa y América Latina de los clientes. 

Sostenibilidad y su impacto en la operación aérea

La sostenibilidad es una prioridad global en la aviación. ¿Cómo se traduce ese compromiso en decisiones concretas a nivel local?

R. La sostenibilidad hoy es un eje central en la industria aérea. En el caso de Iberia, forma parte de una estrategia global del grupo IAG para avanzar hacia las cero emisiones netas en 2050. Esto implica desde inversiones en eficiencia operativa y renovación de flota, hasta el impulso de combustibles de aviación sostenibles. 

Pero la sostenibilidad no solo se mide en términos ambientales. Por ejemplo, y muy ligado a la pregunta anterior, Iberia tiene un foco muy importante en el propósito social de la aviación, que se mide no solo en el número de personas que transportas, sino en el impacto que tienes en las sociedades y las economías en las que operas. Desde nuestro lado, sin ir más lejos. Por mencionar un par de datos, tan solo la ruta de Iberia entre Madrid y Ciudad de México genera casi 9.000 empleos y un aporte al PIB de ambos países de 360 millones de euros, lo que muestra de mejor forma este impacto.  

A nivel local, el compromiso también se refleja en la manera en que operamos, en la optimización de procesos y en la colaboración con el ecosistema aeroportuario para reducir impactos y mejorar la eficiencia.

Tecnología como eje de competitividad en la aviación

A lo largo de tu carrera has impulsado expansión comercial y transformación digital. ¿Qué tan determinante es hoy la tecnología para la competitividad aérea?

R. La tecnología es fundamental y determinante en términos de competitividad. 

Hoy la competitividad de una aerolínea depende en gran medida de su capacidad para integrar herramientas digitales que mejoren tanto la eficiencia operativa como la experiencia del cliente. Desde plataformas de autoservicio y personalización para mejorar ese customer journey del cliente, hasta sistemas de análisis de datos, la tecnología permite entender mejor al pasajero, optimizar procesos y tomar decisiones más ágiles. De hecho, Iberia ha venido realizando en los últimos años unas inversiones muy importantes en digitalización y en Inteligencia Artificial, especialmente generativa, que ya se está aplicando de manera intensiva en prácticamente todas las áreas y procesos de la empresa. 

En un sector tan dinámico como la aviación, la innovación tecnológica ya no es una ventaja adicional, es una condición para competir.

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“La innovación tecnológica ya no es una ventaja adicional, es una condición para competir.”

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Indicadores clave en la estrategia comercial

¿Qué indicadores o métricas son fundamentales para evaluar el éxito de una estrategia comercial en el sector?

Por supuesto, están los indicadores financieros tradicionales, como ingresos, rentabilidad o factor de ocupación, pero también son muy relevantes métricas relacionadas con la experiencia del cliente, la puntualidad, la eficiencia operativa, y el posicionamiento en los distintos canales de venta.

Una estrategia comercial exitosa no solo se mide por volumen, sino por la capacidad de construir una operación sostenible en el tiempo, rentable y que generar valor para los pasajeros y para la empresa.

Retos actuales para las mujeres en la industria aérea

Desde tu experiencia, ¿qué retos siguen enfrentando las mujeres en posiciones directivas dentro de la industria aérea?

R. Aunque la industria ha avanzado mucho en términos de diversidad, todavía existen retos importantes. La aviación ha sido históricamente un sector muy técnico y tradicional, donde durante mucho tiempo la presencia femenina en posiciones de liderazgo fue limitada.

Es necesario seguir impulsando políticas de desarrollo de talento, mentoría y visibilidad para que ese avance continúe. Lo positivo es que el cambio ya está en marcha, y cada vez hay más referentes femeninos dentro de la industria.

“El cambio ya está en marcha, y cada vez hay más referentes femeninos en la industria.”

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Habilidades clave para el liderazgo femenino

¿Qué habilidades o actitudes consideras indispensables para que más mujeres puedan aspirar a roles de liderazgo estratégico?

R. La primera es la confianza en su talento. Muchas veces las mujeres tendemos a esperar a sentirnos completamente preparadas antes de asumir nuevos retos.

También es fundamental desarrollar una visión estratégica del negocio, entender cómo funcionan los mercados, y además de hacer equipo construyendo redes profesionales sólidas.

Y algo muy importante: la capacidad de adaptarse y aprender constantemente, porque estamos en una industria que cambia de manera permanente.

Aprendizajes y visión a futuro

Si tuvieras que compartir un aprendizaje clave de tu trayectoria, ¿cuál sería y qué harías distinto si empezaras hoy?

Uno de los aprendizajes más importantes de mi carrera es que el liderazgo se construye con coherencia, curiosidad y con la capacidad de escuchar. El sector turístico y la aviación son industrias profundamente conectadas con las personas, por lo que entender distintas perspectivas es esencial para tomar buenas decisiones.

Si empezara hoy probablemente buscaría desde el inicio una exposición aún mayor a entornos internacionales y multiculturales, porque esa experiencia amplía enormemente la visión del negocio.

Pero, sobre todo, confirmaría algo que sigo creyendo firmemente: las carreras profesionales no son lineales. Se construyen a través de experiencias, aprendizajes y la capacidad de adaptarse a cada nueva etapa o reto.